Kundenportale für B2B | Mi, 25. November 2026, 15 Uhr | live 40 Minuten
Webinar: Was Kunden von einem B2B-Portal erwarten
und warum ein Kundenportal von der Stange das selten erfüllt
Warum dieses Webinar?
Viele Kundenportale gehen an den Start und werden trotzdem kaum genutzt:
Kleine Kund:innen finden sich nicht zurecht, große vermissen ihre eigenen Konditionen und Abläufe
Vertrieb und Service sehen das Portal als Konkurrenz und empfehlen es nicht weiter
Im Hintergrund tippt das Team Bestellungen weiter von Hand ins ERP
Die gute Nachricht: Woran ein Portal scheitert, lässt sich vor dem Projektstart erkennen. Wie das geht, zeigt dieses Webinar.
Dabei kann ein gutes Kundenportal so viel mehr leisten:
✔ Kund:innen erledigen Bestellung, Status und Dokumente selbst
✔ Der Service hat mehr Zeit für die wichtigen Kund:innen
✔ Der Vertrieb gewinnt einen neuen Kanal zu seinen Kund:innen
✔ Ihr Team betreut mehr Kund:innen, ohne mitzuwachsen
✔ Ihre Systeme bleiben führend, nichts wird doppelt gepflegt
Dieses Webinar ist Pflichtprogramm, wenn …
… Sie ein Kundenportal planen und vor der Wahl zwischen Standard und passgenau stehen
… Ihre Kund:innen vom kleinen Betrieb bis zum Key Account reichen und alle Ihr Portal nutzen sollen
… Vertrieb und Service noch skeptisch sind, was Ihr Portal für ihre Arbeit bedeutet
… Ihre Systeme über Jahre gewachsen sind und Ihr Portal trotzdem sauber daran hängen soll
… Ihre Kund:innen Ihr Portal öffnen sollen, statt zum Telefon zu greifen
Für all das gibt es erprobte Antworten aus unseren Kundenprojekten. Die wichtigsten zeigen wir Ihnen in 40 Minuten.
Das Webinar beinhaltet:
 "Jan Blankenhorn Webinar Kundenportal B2B")
Kund:innen mitnehmen: kleine und große Kund:innen, und warum von der Stange selten reicht
Schnell und einfach: worauf es bei Bedienung und Mobilnutzung ankommt
Personalisierung: was ein Kleinkunde sieht und was ein Key Account
Die interne Sicht: Vertrieb und Service mitnehmen, lästige Routinen automatisieren
Integration: Ihr Portal an gewachsene Systeme anbinden
KI: Assistent im Portal und Zugriff für KI-Agenten Ihrer Kund:innen
Sicherheit: Berechtigungen und die richtigen Signale
Live Q&A mit Ihren Fragen
Für wen ist das Webinar gedacht?
Marketing- und Portalverantwortliche in B2B-Unternehmen, auch ohne technisches Vorwissen
Unternehmen, die ein Kundenportal planen und zwischen Standard und eigener Lösung entscheiden
B2B-Mittelstand mit gewachsenen IT-Strukturen
Verantwortliche aus Vertrieb und Service, die Ihr Portal mittragen
Melden Sie sich hier unverbindlich zum Webinar an
40 min live inklusive Q&A-Session
Facts:
Mittwoch, 25. November 2026, 15:00 Uhr
Aufzeichnung 48 h danach verfügbar
Sie erfahren, wann ein Standard reicht und wann Ihr Portal passgenau sein muss
Wer spricht?
Jan Blankenhorn ist Geschäftsführer bei W11K und Experte für digitale Kundenportale, Self-Service-Lösungen und komplexe Webanwendungen im B2B. Mit über 17 Jahren Projekterfahrung begleitet Jan mittelständische Unternehmen aus Industrie, Maschinenbau, Logistik und Dienstleistung bei der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse.
Sein Fokus liegt auf digitalen Lösungen, die wirklich genutzt werden und nicht nur gut aussehen. Vom ersten Workshop bis zum Live-Gang bringt Jan technische, strategische und nutzerzentrierte Perspektiven zusammen.
