Webinar | live 60 Minuten | für Vertrieb
Wachstumsmotor Kundenportale
4.12. 2025, 15 Uhr
Diese 5 Pflicht-Features wollen deine Kunden 2026 wirklich
Warum dieses Webinar?
Viele Kundenportale bleiben weit hinter den Erwartungen zurück:
Technisch solide, aber kaum genutzt
Optisch ansprechend, aber nicht intuitiv bedienbar
Kundenzentriert gedacht, aber nicht umgesetzt
Das Ergebnis: Anfragen per E-Mail nehmen zu, Service-Teams sind überlastet, Kunden sind frustriert.
Dabei kann ein gutes Kundenportal so viel mehr leisten:
✔ Prozesse beschleunigen
✔ Kundenzufriedenheit steigern
✔ den Vertrieb stärken
✔ den Service entlasten
✔ und skalierbares Wachstum ermöglichen
Dieses Webinar ist Pflichtprogramm, wenn …
… das Kundenportal zwar existiert, aber Kunden trotzdem lieber anrufen, weil sie sich nicht zurechtfinden
… das Projekt offiziell abgeschlossen ist, aber Tickets steigen und intern alle stöhnen
… die Mobile-Nutzung frustriert, statt begeistert
… der Return on Investment unklar bleibt
… das Portal keine Strategie verfolgt, sondern ein Sammelsorium aus Tools ist
Dann ist klar: Es liegt nicht an der Plattform. Sondern an den Funktionen. Und genau darum geht es in diesem Webinar.
Das Webinar beinhaltet:
Die 5 Funktionen, die Kunden 2026 erwarten
Erprobte Praxisbeispiele aus echten Kundenprojekten
Typische Stolperfallen & Erfolgsfaktoren
Konkret umsetzbare Tipps für Ihr Team
Live Q&A mit individuellem Feedback
Für wen ist das Webinar gedacht?
Entscheider:innen und Projektverantwortlichen aus Vertrieb, Service oder Customer Success
Teams, die bestehende Kundenportale optimieren oder neue Anwendungen planen
Digitalverantwortlichen im B2B-Mittelstand, die smarte Prozesse statt PDF-Mail-Pingpong wollen
Unternehmen, die Kundenbindung nicht dem Zufall überlassen
Melden Sie sich hier unverbindlich zum Webinar an
60 min live inklusive Q&A-Session
Facts:
Donnerstag, 04. Dezember 2025, 15:00 Uhr
Aufzeichnung 48 h danach verfügbar
Sie lernen die Pflicht-Features eines Kundenportals für 2026 kennen
Wer spricht?
Jan Blankenhorn ist Geschäftsführer bei W11K und Experte für digitale Kundenportale, Self-Service-Lösungen und komplexe Webanwendungen im B2B. Mit über 17 Jahren Projekterfahrung begleitet Jan mittelständische Unternehmen aus Industrie, Maschinenbau, Logistik und Dienstleistung bei der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse.
Sein Fokus liegt auf digitalen Lösungen, die wirklich genutzt werden und nicht nur gut aussehen.Vom ersten Workshop bis zum Live-Gang bringt Jan technische, strategische und nutzerzentrierte Perspektiven zusammen.
